Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu multitechno.pl

Informacje ogólne

1.1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem multitechno.pl (dalej: „Serwis”).
1.2. Administratorem danych osobowych jest Techno s.c. Wichliński J., Targoński J. z siedzibą przy ul. Plut. J. Ciećwierza 92, 05‑080 Klaudyn, NIP 5262408377, e-mail: biuro@multitechno.pl, tel. +48 601 248 724 (dalej: „Administrator”).
1.3. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
1.4. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, aby dane były przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów, niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami, merytorycznie poprawne, adekwatne oraz przechowywane nie dłużej, niż jest to niezbędne.
1.5. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych użytkownik może skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych powyżej.

Zakres przetwarzanych danych

2.1. Administrator może przetwarzać w szczególności następujące dane użytkowników: imię i nazwisko, adres e‑mail, numer telefonu, nazwa firmy, stanowisko lub funkcja oraz inne dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości (np. lokalizacja inwestycji, parametry projektu, termin realizacji).
2.2. W związku z korzystaniem z Serwisu automatycznie mogą być zbierane dane techniczne: adres IP, identyfikatory urządzeń, rodzaj i wersja przeglądarki, system operacyjny, dostawca usług internetowych, data i czas odwiedzin, źródło wejścia, dane dotyczące aktywności w Serwisie (odwiedzane podstrony, kliknięcia, czas przebywania).
2.3. Zakres danych przetwarzanych przez narzędzia analityczne i reklamowe (takie jak Google Analytics, Google Ads czy piksele remarketingowe) obejmuje w szczególności identyfikatory plików cookie, identyfikatory urządzeń i zdarzeń oraz informacje o interakcjach użytkownika z Serwisem i reklamami.
2.4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak brak ich podania w wymaganym zakresie może uniemożliwić obsługę zapytania, przygotowanie oferty lub realizację umowy.

Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Dane osobowe użytkowników są przetwarzane w następujących celach:
a) udzielenie odpowiedzi na zapytanie przesłane za pośrednictwem formularza kontaktowego, e‑maila lub telefonicznie – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, jakim jest obsługa korespondencji);
b) przygotowanie, przedstawienie i negocjowanie ofert handlowych dotyczących usług Administratora – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO;
c) zawarcie i realizacja umowy (wykonanie usług, rozliczenia, obsługa reklamacji) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
d) wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (w szczególności podatkowych, rachunkowych i archiwizacyjnych) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
e) dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
f) prowadzenie statystyk korzystania z Serwisu, analiza ruchu i optymalizacja jego działania – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
g) prowadzenie działań marketingowych własnych usług (w tym remarketingu) – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

Odbiorcy danych osobowych

4.1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców: dostawcom usług IT i hostingu (utrzymanie strony, poczty elektronicznej, systemów CRM, narzędzi analitycznych i marketingowych), podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, doradcze i marketingowe na rzecz Administratora, firmom kurierskim i pocztowym w zakresie niezbędnym do realizacji korespondencji lub przesyłek oraz innym podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.
4.2. Dane mogą być przekazane organom publicznym, instytucjom oraz innym podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Okres przechowywania danych

5.1. Dane osobowe są przechowywane przez okres: niezbędny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń, trwania umowy zawartej z Administratorem oraz przez czas wymagany przepisami prawa w zakresie przechowywania dokumentacji podatkowej i księgowej, do czasu cofnięcia zgody – jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, lub do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu wobec przetwarzania – w przypadku przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
5.2. Dane zbierane przez narzędzia analityczne, takie jak Google Analytics, są przechowywane przez okres ustawiony w tych narzędziach, zgodny z zasadą minimalizacji i nie dłuższy niż jest to niezbędne dla celów statystycznych i analitycznych.

Prawa użytkownika

6.1. Użytkownikowi przysługują następujące prawa: prawo dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w szczególności wobec przetwarzania na potrzeby marketingu bezpośredniego, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem, oraz prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6.2. W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z Administratorem w formie pisemnej lub mailowej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w pkt 1.2.

Pliki cookies i podobne technologie

7.1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (takie jak local storage czy piksele śledzące) w celu zapewnienia prawidłowego działania i wyświetlania Serwisu, zapamiętywania wybranych ustawień użytkownika, tworzenia statystyk odwiedzin oraz prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych.
7.2. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika, które mogą być odczytywane przez Serwis lub zaufanych partnerów.
7.3. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące cookies w swojej przeglądarce internetowej, w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę cookies lub każdorazowo informować o ich zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcje dostępne w Serwisie.
7.4. W Serwisie stosowane są cookies sesyjne i stałe, a także cookies własne oraz cookies podmiotów trzecich (np. Google, Meta).
7.5. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies, w tym ich rodzajów, celów oraz czasu trwania, zawiera odrębny dokument „Polityka plików cookie” dostępny w Serwisie.

Google Analytics i inne narzędzia analityczne

8.1. Serwis może korzystać z usługi Google Analytics 4 dostarczanej przez Google, która służy do analizy sposobu korzystania z Serwisu. Narzędzie to gromadzi anonimowe informacje na temat odwiedzin, takie jak odwiedzane strony, czas wizyty, rodzaj urządzenia czy źródło wejścia.
8.2. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies lub podobne technologie do analizy i raportowania statystyk korzystania z Serwisu. Dane użytkowników mogą być przetwarzane z zastosowaniem mechanizmów ograniczających identyfikację, takich jak anonimizacja adresu IP.
8.3. Podstawą prawną przetwarzania danych w ramach Google Analytics jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażana poprzez odpowiedni baner cookies lub platformę zarządzania zgodami. Do czasu wyrażenia zgody narzędzia analityczne nie są aktywowane.
8.4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na korzystanie z Google Analytics poprzez zmianę ustawień cookies w Serwisie lub w swojej przeglądarce.
8.5. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/privacy.

Narzędzia marketingowe i remarketing

9.1. Serwis może korzystać z narzędzi reklamowych, takich jak Google Ads czy piksele remarketingowe (np. Meta/Facebook Pixel), które umożliwiają wyświetlanie użytkownikom spersonalizowanych reklam oraz mierzenie skuteczności kampanii.
9.2. Narzędzia te mogą gromadzić informacje o aktywności użytkownika w Serwisie i łączyć je z identyfikatorami reklamowymi przypisanymi do danego urządzenia lub konta użytkownika u danego dostawcy.
9.3. Podstawą prawną przetwarzania danych w celach marketingowych i remarketingowych jest zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażana poprzez baner cookies lub platformę zarządzania zgodami. Bez zgody odpowiednie skrypty marketingowe nie są uruchamiane.
9.4. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę na wykorzystanie narzędzi marketingowych poprzez zmianę ustawień cookies w Serwisie lub przeglądarce oraz skorzystanie z mechanizmów rezygnacji z reklam spersonalizowanych udostępnianych przez dostawców tych usług.
9.5. Relacje pomiędzy Administratorem a dostawcami narzędzi reklamowych regulują odpowiednie warunki powierzenia przetwarzania danych, udostępniane m.in. w panelach Google i Meta.

Dobrowolność podania danych

10.1. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, przygotowania i przesłania oferty lub zawarcia i wykonania umowy z Administratorem.
10.2. Brak podania danych w wymaganym zakresie może uniemożliwić realizację powyższych celów.

Zabezpieczenia danych osobowych

11.1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie ochrony przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych podlegających ochronie.
11.2. Administrator stosuje w szczególności zabezpieczenia serwerów, certyfikat SSL, systemy kontroli dostępu oraz procedury nadawania uprawnień i ich okresowego przeglądu.
11.3. Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora i zobowiązane do zachowania poufności.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

12.1. Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), chyba że wynika to z korzystania z określonych narzędzi dostawców zewnętrznych, takich jak Google czy Meta.
12.2. W przypadku przekazywania danych poza EOG Administrator zapewnia stosowanie odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów dopuszczonych przez przepisy.

Zmiany Polityki prywatności

13.1. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, technologii wykorzystywanych w Serwisie lub sposobu przetwarzania danych osobowych.
13.2. Zmieniona Polityka prywatności będzie publikowana w Serwisie wraz z aktualną datą, a jej postanowienia obowiązują od chwili opublikowania.